契約前に知りたかった!ドコモ光マンションタイプの口コミ

契約プラン

ドコモ光 マンションタイプ

選んだ理由

iPhone、iPadをナンバーポータビリティーを使って契約しようかなとドコモショップに行った時に、元々はADSLを使ってて回線が遅くて重たくて変えたいなあと思っていたところ、同時契約するとキャンペーンで、月々の使用料が割引になったり、工事費無料だったり、dカード契約で更にポイントバックがあったりと、色々な特典があるとの話で考えて契約しました。

良かった点、悪かった点

契約は、店頭でショップ店員さんが読み上げる書類を見ながら、1つひとつ確認し、わからないことは質問しながら書類にサインしていきました。最後の方に、住所の確認をする時に、言われた通りに持っていった証明する書類が違うということで、後日もう一度出直すことに。後日、改めて言われた通りの書類を持って行き、書類のほとんどが問題なくサインできたあと、店頭の電話からドコモ光のセンターに電話して、センターの人と私が直接話してプランの確認と工事日を決めていく流れでした。先程サインした書類を元にドコモ光の人が話しているので、口頭で細かい商品名をいわれても把握ができないので、「はい」と答え、契約が完了しました。いざ工事の日になり、業者さんが手際よく工事して行きました。それに合わせてルーターを高速対応の物に買い換えて設置しました。そして、回線スピードを測ってみると、全く速度が出ていないことに気づき、インターネットで色々調べて見たところ、契約したプランではない工事がされていたことに気づきました。早速、ドコモ光のコールセンターに電話して契約した書類を元に確認したところ、やはり違うプランだったことが判明しました。消費者にとって契約書が唯一目に見える形での正しいものなので、電話での録音が残っていても電話は事後確認になるんだから工事をし直して欲しいと交渉しました。一旦持ち帰って協議するので数日待って欲しいとの回答を頂き電話を切りましたが、1週間たってもかかってこないのでこちらからかけました。回答はセンターの全面ミスを認めて再工事を無料でやるとの回答で、無事に工事をしてもらいました。これを教訓に、契約書の後に電話で確認する際はよく気をつけようと勉強になりました。回線は速いですが、マンションタイプなので、1番使う時に波があるのが難点です。料金的にもう少し安いといいなと思います。

公式サイトはこちらからご覧ください
ドコモ光料金シミュレーター

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