契約前に知りたかった!ソフトバンク光の口コミ

契約プラン

ソフトバンク光、マンションタイプ

選んだ理由

引っ越しにより、それまで利用していたJcomの対応サービスエリア外となるため、新しい光回線の契約が必要となりました。引っ越しの際に利用した不動産から、インターネット回線の案内サービス会社の利用を薦められ、重要視していた金額についてはどこも大差なかったので、その会社に一番お薦めと言われたフレッツ光と最初は契約しました。しかし、電話対応の担当者の手際があまりにも悪く、さらに工事の日程を先延ばしにされてしまったことから、工事前に解約。仕事ですぐにwifi環境を整える必要があったので、工事日までは無料のポケットwifiをレンタルしてくれると話してくれたことが決め手となり、ソフトバンク光と契約しました。工事日までは最初に提示された日数よりも短くなり、対応もスムーズでした。また、家族がソフトバンクの携帯を使っていたため、割引きサービスを受けられるとの手続きをした際、支払いは携帯の料金と一括で登録済の銀行口座から自動引き落としされるという旨の説明を受けましたが、何ヶ月経ってもハガキで請求書が届き、連絡したらそのような手続きにはなっていなかったとのことで変更してもらいました。料金の説明の時も、携帯と合算した際の割引などを含めて実質これくらいで利用できます、といった概算の説明で、結局のところ現在その金額で利用できているのかは曖昧なところだと感じます。それ以外は大きなトラブルなどありませんでしたが、キャッシュバックのサービスや工事費無料になるキャンペーンなど、たくさんの説明をされて手続きの方法や期限などが細かく色々とあり、Jcomを解約した際の工事費の領収書を添付して送付したりする必要がありました。サービス内容として充実していると感じましたが、回りくどいような作業や、面倒なことが多かった印象です。使い心地としてはスピードなど問題なく、快適に利用しています。ルーターの購入の必要がないのも助かりました。

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