契約前に知りたかった!eo光 ホームタイプの口コミ

契約プラン

契約通信会社名:eo光 契約プラン:eo光ネット、ホームタイプ、100Mコース

選んだ理由

eo光を選んだ理由は、一つの光回線に対し、他社よりも少ない軒数が割り当てられていることです。

少ない軒数が割り当てられているということは、ベストエフォート型とはいえ、他社よりも回線速度の低下を防ぐことができるのではと思ったのでeo光を選びました。

実際に使ってみると、タブレット3台、スマートフォン2台、デスクトップパソコン2台、ノートパソコン1台、テレビ2台、テレビ用レコーダー1台、オーディオ1台をネット回線につないでいるのですが、特に不自由なく使えています。

デスクトップパソコンにを買い替えたとき、eo光のプロバイダメールのメール設定がうまくいかず、コールセンターに問い合わせをしたのですが、平日だったからか待ち時間も短く、懇切丁寧に1時間以上もかけて、対応してくれました。

また、電話での口頭だけでは伝わらないとコールセンターの方が判断したらしく、遠隔操作でも対応していただき、ありがたく、頼もしかったです。

結局、解決には至りませんでしたが、責任を持って対応していただけたという感触があり、好印象でした。

また、代替案も出していただき、それでとりあえずは解決できたので、感謝しています。

もう一点、使ってよかったことを述べるとすると、光回線の障害が起こることの少なさです。

10年近く使っていますが、インターネット利用中に回線のトラブルが起きたことは一度しかないです。

そのときもコールセンターに電話して問い合わせたのですが、現在障害が発生していることを伝えていただき、復旧作業が完了するまで、待ってほしいとのことで、安心できました。

ここで、一点、使って悪かったことを挙げるとすれば、どのくらいで復旧するのか、大体のめどでいいので教えてほしかったということです。

さらにいうと、回線障害でインターネットが利用できなかったので、スマートフォンの4G回線でeo光のホームページで障害発生状況を見ると、障害発生一覧にのっていなかったので、コールセンターに電話して確認するまでは、不安でいっぱいでした。

eo光の障害発生状況の一覧を見ると、過去に起こった障害がのっているので、現状障害がある地域も表示してほしいです。

ただ、障害が復旧するめどがわからないという、コールセンターの方の回答は、大体の時間を伝えて復旧せず不安をあおらないようにとの配慮かもしれません。

eo光はサポートが充実していることが一番いいところだと思います。

公式サイトはこちらからご覧ください
インターネットはフレッツ光

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です